暇潰しには最高のAmazonプライム・ビデオ。
移動中に「iPad Air 2」で視聴するためコンテンツをダウンロードしようとしたら…
上記のようなメッセージが出てきてしまいました。
ダウンロードエラー
「コンテンツの題名」のダウンロード中に問題が発生しました。再度ダウンロードを実行して頂くか、サポートが必要な場合はAmazonカスタマーサービスにご連絡ください。
「ダウンロードエラー」を回避できない
仕方がないのでダウンロードをキャンセル・削除した後、再度ダウンロードを試みてみましたが症状は改善せず。
それならばと、ダウンロード済みの映画・TV番組を一旦全て削除してから、見たい作品を再ダウンロードしてみましたが、表示されるのはやはり同じエラーメッセージ。
これはもうお手上げとなり、Amazonカスタマーサービスに連絡する事にしました。
Amazonカスタマーサービスにトラブルを相談
ご承知かとは思いますが，Amazonカスタマーサービスへのアクセス方法を簡単に取り上げます。
Amazonカスタマーサービスのアクセス方法
アマゾンのフッダー右端「ヘルプ＆ガイド」の一番下「カスタマーサービスへ連絡」を選択
「カスタマーサービスに連絡」を選択
サインインを要求されたらサインインする
プライム・ビデオに関するトラブルなので「プライム，その他」を選択，お問い合わせ内容，詳細内容は両方とも「その他」を選択。お問い合わせ方法は，今回は手っ取り早く「電話」を選択
電話番号を入力して「今すぐ電話が欲しい」を選択したら，本当にすぐに電話がきました。
電話でのトラブルシューティング
ダウンロードの上限数が25本前後なので，まずはダウンロード済みのコンテンツを削除するように依頼されたので，すでに削除済みであることを伝えると，一旦サインアウトするよう勧められました。
アカウントから一旦サインアウト
右下「設定」タブをタップ，設定画面の「アカウント」を選択
サインアウトした後，再度サインインします。
アカウントのサインアウト・サインインでトラブル解決！
何と！たったそれだけで、今まで通りコンテンツをダウンロードできるようになりました。
ダウンロードと削除を繰り返しているうちに，どうやらAmazon側とデータの同期がうまくいかなくなり，今回のエラーメッセージが表示されたようです。
初めてのケース？！
サポートの話では，今回のエラーメッセージは初めてのケースとのことだったので，対処方法をまとめてみました。
Amazonプライム・ビデオのダウンロードエラーが発生した場合，一旦アカウントをサインアウトして再度サインインするだけで，問題が解決する場合もありますよ，という話題でした。