Mac miniをOS X El Capitanにした途端、Parallels Desktop 10上のWindows 10がネットに繋がらなくなってしまった問題。
いろいろ試してみたものの改善されなかったため、これはもうParallelsを最新版にするしかないと諦め、少し前「Parallels Desktop 11 for Mac」にアップデートしました。
ところが！El Capitanに完全対応したという触れ込みの、最新版Parallelsにアップデートしたにも関わらず、Windows 10は相変わらずネットに繋がらないではありませんか。
5300円も払ったのに一体どうしてくれるんだぁ〜
ということでパラレルズのサポートにチャットで相談してみることにしました。
Parallelsのサイトではサポートリソースが検索できる他、アップグレードを含む新規購入時、アクティベートから30日間は無償で電話もしくはチャットでサポートを受けることができます。
ちなみにTwitterやSkypeでもサポートしてくれるみたいですね。メールでのサポートは製品のリリースから最大2年間だそうです。
さて、リモートも含めながら2回に渡り各数時間、担当者からサポートを受けましたが、結局トラブルが解決されることはありませんでした😭
症状としては、Windowsのネットワークアダプターが表示されない状態です。ただしデバイスマネージャーで見るとネットワークアダプタに問題はないんですよね〜
担当者曰く「Windows仮想マシンの再インストールが一番有効」だそうです。
まぁ、そりゃそうでしょうね。。。
それが面倒臭いのでサポートに頼ったのですが、どうやらそうするしかなさそうです。
Macの再インストールやバックアップからの復元なら何も見なくてもできるのですが、Windowsのバックアップや復元・再インストールは久しくやっていないので、まずそこから調べないといけないですね。
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